Фандрайзинговый завтрак
«Клиентский сервис в НКО как драйвер устойчивости и привлечения ресурсов»

Приглашаем вас на очередной виртуальный фандрайзинговый завтрак, его тема - «Клиентский сервис в НКО как драйвер устойчивости и привлечения ресурсов»

Наша гостья на завтраке – Ирина Реймер – эксперт по созданию корпоративной культуры и клиентского сервиса с заботой о сотрудниках и клиентах. Ирина практик с более чем 20-летним опытом построения сервиса «с нуля». Она также, как и вы, долгие годы работала в программах социального вовлечения и в сферах, где каждый день касаются человеческих судеб

Во время завтрака обсудим:

• Почему качественный сервис повышает доверие благополучателей и способствует долгосрочной поддержке проекта?
• Какие практики улучшают восприятие ваших услуг и укрепляют связь с теми, кому помощь особенно важна?
• Как создать атмосферу комфорта и заботы, превращающую пользователей в постоянных сторонников вашего дела?

Также рассмотрим роль "клиентского сервиса" в создании стабильных отношений с донорами и благотворителями:

• Почему культура взаимодействия повышает лояльность и доверие, желание поддерживать НКО?
• Откуда берется уверенность благотворителей в надежности и успешности вашей инициативы?
• Какой вклад делают ваши сотрудники в формирование привлекательного образа организации для потенциальных доноров?